福州三坊七巷历史文化街区旅游标准化工作简报 第十期

福州三坊七巷历史文化街区

旅游标准化工作简报

第十期

标准化办公室编                                2016年5月31日

积极推进公司绩效改革

自全省旅游标准化试点创建工作启动以来，作为试点企业的三坊七巷紧扣创建工作实际，积极推进创建旅游标准化试点的各项工作。

为促进标准有效落地，让每个岗位真正有标可依，并且有奖惩、有激励，我司继续加大推进企业的绩效改革力度，自2013年10月开始，我司以旅游部为先行试点，率先启动了绩效管理考核制度，并根据部门实际情况，建立了一系列绩效管理制度及相关考核标准，如《旅游部员工手册》、《月度绩效考核标准》、《讲解员评星定级标准》、《讲解员转正评星标准》等。经两年的试运行，旅游部绩效管理制度不断完善健全，目前整个绩效考核体系运转良好，员工队伍稳定，三坊七巷标准化试点创建工作在旅游部绩效管理方面取得明显成效。

通过此次旅游部绩效试点改革，一是一线服务水平与工作执行力得到了很大提升；二是初步实现了旅游精细化管理，三是管理工作更加高效，提升团队凝聚力。2016年，我司在深刻总结试点绩效改革的相关经验的基础上，将在全公司范围内推行绩效管理考核制度，促进三坊七巷旅游标准化试点工作迈上一个新台阶。